Secretariado & Assessoria
Master Course de Secretariado
SA06.1
18 horas | 3 dias |
LISBOA |
PORTO |
LUANDA |
27 - 29 setembro 2017
26 - 30 abril 2018
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13 - 15 setembro 2017
17 - 19 abril 2018
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Sob consulta
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INSCRIÇÃO
Programa - Caraterísticas e Principais Tarefas da Função de Secretariado
- Compreender a função de secretariado
- Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho
- Planeamento; prevenção; organização; coordenação
- Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas
- Preparação e fases de execução do trabalho
- Técnicas de eficácia na comunicação escrita
- Técnicas de apresentação de documentos escritos
- A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta; Ata; Relatório; Memorando; email)
- Organização e Gestão de Arquivo
- A organização do arquivo
- Tipos de arquivo
- Sistemas de classificação
- Relações Públicas e Protocolo
- Atendimento presencial
- Acolhimento e acompanhamento de visitantes
- Atendimento telefónico
- A tipologia das reuniões
Objetivos
Ser capaz de: - situar a função no meio profissional
- saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente
- conhecer as diferentes técnicas de organização e gestão de arquivo
- dominar os procedimentos de acolhimento e protocolo
- conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões
Quem deve frequentar
Assistentes e Assessores de Administração, Secretárias, Secretárias de Direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações laborais internas ou externas à organização.
Porquê frequentar esta formação
Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências que promovem a qualidade e profissionalismo do seu trabalho e contribuem para o sucesso da direção em que se insere.
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