Master Course de Secretariado

27 - 29 setembro 2017

26 - 30 abril 2018

13 - 15 setembro 2017

17 - 19 abril 2018

Sob consulta

INSCRIÇÃO

Programa

Caraterísticas e Principais Tarefas da Função de Secretariado

Compreender a função de secretariado
Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho
Planeamento; prevenção; organização; coordenação

Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas

Preparação e fases de execução do trabalho
Técnicas de eficácia na comunicação escrita
Técnicas de apresentação de documentos escritos
A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta; Ata; Relatório; Memorando; email)

Organização e Gestão de Arquivo

A organização do arquivo
Tipos de arquivo
Sistemas de classificação

Relações Públicas e Protocolo

Atendimento presencial
Acolhimento e acompanhamento de visitantes
Atendimento telefónico
A tipologia das reuniões

Objetivos

Ser capaz de:

situar a função no meio profissional

saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente

conhecer as diferentes técnicas de organização e gestão de arquivo

dominar os procedimentos de acolhimento e protocolo

conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões

Quem deve frequentar

Assistentes e Assessores de Administração, Secretárias, Secretárias de Direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações laborais internas ou externas à organização.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências que promovem a qualidade e profissionalismo do seu trabalho e contribuem para o sucesso da direção em que se insere.