Comunicação Oral e Escrita em Ambiente Administrativo

Programa

    • Os diferentes estilos de escrita

    • A importância da Comunicação Escrita: respeitar as regras de redação comercial

    • Técnicas de análises de conteúdo

    • Estruturar o pensamento e ordenar ideias com coerência

    • Estruturar o texto

    • Escrever para ser lido e compreendido

    • Caraterísticas de textos comerciais

    • A carta comercial; o email; o relatório; a ata; o memorando

  • A comunicação interna

    • O modelo básico de comunicação: emissor, recetor, canal de comunicação

    • O poder da voz: a linguagem verbal e não verbal e a escuta ativa

    • A importância do telefone na atividade geral da Organização

    • Identificação das barreiras à comunicação oral

Objetivos

Ser capaz de:

  • perceber a importância da comunicação escrita para secretárias

  • identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita

  • comunicar eficazmente, utilizando a Expressão Escrita

  • analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial

  • elaborar documentos essenciais ao funcionamento da Empresa e/ou Organização

  • incrementar a produtividade aperfeiçoando a técnica oral

Quem deve frequentar

Assistentes; Secretárias; Pessoal Administrativo e outros que pretendam desenvolver e/ou aperfeiçoar a Comunicação Escrita e Oral.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou consolidar conhecimentos e competências que permitam um melhor domínio da sua comunicação oral e escrita, de forma a promoverem o êxito organizacional e a imagem da empresa.