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Programa
Os diferentes estilos de escrita
A importância da Comunicação Escrita: respeitar as regras de redação comercial
Técnicas de análises de conteúdo
Estruturar o pensamento e ordenar ideias com coerência
Estruturar o texto
Escrever para ser lido e compreendido
Caraterísticas de textos comerciais
A carta comercial; o email; o relatório; a ata; o memorando
A comunicação interna
O modelo básico de comunicação: emissor, recetor, canal de comunicação
O poder da voz: a linguagem verbal e não verbal e a escuta ativa
A importância do telefone na atividade geral da Organização
Identificação das barreiras à comunicação oral
Objetivos
Ser capaz de:
perceber a importância da comunicação escrita para secretárias
identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita
comunicar eficazmente, utilizando a Expressão Escrita
analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial
elaborar documentos essenciais ao funcionamento da Empresa e/ou Organização
incrementar a produtividade aperfeiçoando a técnica oral
Quem deve frequentar
Assistentes; Secretárias; Pessoal Administrativo e outros que pretendam desenvolver e/ou aperfeiçoar a Comunicação Escrita e Oral.
Porquê frequentar esta formação
Para adquirir e/ou consolidar conhecimentos e competências que permitam um melhor domínio da sua comunicação oral e escrita, de forma a promoverem o êxito organizacional e a imagem da empresa.
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