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Programa
Tempos e ritmos no processo de negociação
Cinestesia - a comunicação não verbal no processo de negociação
Sistema de representações sensoriais
Diferenças entre géneros: da aprendizagem ao comportamento
Processo de negociação e análise e observação de linguagem corporal
observação de maneirismos, sinais na abordagem corporal
desenvolvimento e conclusão - utilização da informação recolhida na fase inicial
Objetivos
Ser capaz de:
reconhecer a importância da comunicação não verbal no processo de negociação
identificar e analisar os fatores de relações humanas e de processos associados a cada situação de negociação
interpretar a comunicação não verbal e agir em conformidade com as estratégias e táticas adequadas ao momento da negociação
aplicar técnicas práticas para uma gestão dinâmica da negociação baseada na cinestesia
Quem deve frequentar
Comerciais; Gestores e Dirigentes com responsabilidade nas negociações de defesa dos interesses da empresa; Técnicos envolvidos em processos de negociação a nível interno ou externo.
Porquê frequentar esta formação
Para adquirir e/ou consolidar conhecimentos e competências que permitem perceber as necessidades do cliente através da comunicação não verbal; analisar o interesse/desinteresse pelo produto/serviço através da linguagem corporal; para dinamizar o seu processo de negociação e aumentar a eficácia das suas vendas. Para saber utilizar a informação recolhida e saber como obter sucesso na negociação.
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