Français pour les Services Bancaires Private Banking

Programme

• Accueil client et formules de politesse

• Gérer les demandes et plaintes des clientes

• Ouverture, tenue et clôture de comptes

• Virements et prélèvements bancaires

• Crédit

• Assurances

• Investissements

• Services en ligne et Apps

• Communication écrite formelle

Objectifs

Être capable de:

• • utiliser aisément les formules de politesse en français et accueillir le client de façon professionnel et agréable

  • donner des avis, des conseils, faire des suggestions, gérer les plaintes des clients

  • utiliser le vocabulaire bancaire et commercial de façon précise, couramment et en toute confiance

  • discuter fonctions, structures, opérations, services, solutions de crédit, assurances, investissements, services bancaires électroniques

  • acquérir les compétences linguistiques en permettant de communiquer efficacement avec les clients ayant un compte personnalisé et gérer leurs demandes et commentaires

  • utiliser le vocabulaire commercial et bancaire correct pour exprimer un point de vue, donner des avis ou des renseignements et faire des comparaisons des produits financiers

À qui s'adresse ce cours

Ce cours s’adresse aux gestionnaires de comptes personnalisés qui, au cours de leurs activités quotidiennes, ont besoin d’une connaissance solide et d’une utilisation efficace des termes d’accueil aux clients et des termes bancaires en français. Les participants du cours sont organisés en petits groupes et le programme exige qu’ils aient une connaissance intermédiaire de la langue française (niveau intermédiaire).

Toutes les activités sont exécutées en classe, ce quirend ce cours adéquat pour des professionnels assez occupés.

Porquoi assister à ce cours?

Parce-que celui-ci met l’accent sur la communication et offre une introduction dynamique au français

spécialisé bancaire et commercial, conjuguant avec succès la compréhension des concepts et processus bancaires par l’usage de cette terminologie dans des contextes commerciaux réels. Parmi les activi-

tés de formation sont incluses des exercices de vocabulaire, exercices d’écrite, exercices d’écoute/prononciation, jeux de rôle et études de cas.