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Programa
Caraterísticas e Principais Tarefas da Função de Secretariado
Compreender a função de secretariado
Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho
Planeamento; prevenção; organização; coordenação
Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas
Preparação e fases de execução do trabalho
Técnicas de eficácia na comunicação escrita
Técnicas de apresentação de documentos escritos
A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta; Ata; Relatório; Memorando; email)
Organização e Gestão de Arquivo
A organização do arquivo
Tipos de arquivo
Sistemas de classificação
Relações Públicas e Protocolo
Atendimento presencial
Acolhimento e acompanhamento de visitantes
Atendimento telefónico
A tipologia das reuniões
Objetivos
Ser capaz de:
situar a função no meio profissional
saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente
conhecer as diferentes técnicas de organização e gestão de arquivo
dominar os procedimentos de acolhimento e protocolo
conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões
Quem deve frequentar
Assistentes e Assessores de Administração, Secretárias, Secretárias de Direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações laborais internas ou externas à organização.
Porquê frequentar esta formação
Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências que promovem a qualidade e profissionalismo do seu trabalho e contribuem para o sucesso da direção em que se insere.
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