Master Course de Secretariado

Programa

    • Caraterísticas e Principais Tarefas da Função de Secretariado

      • Compreender a função de secretariado

      • Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho

      • Planeamento; prevenção; organização; coordenação

    • Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas

      • Preparação e fases de execução do trabalho

      • Técnicas de eficácia na comunicação escrita

      • Técnicas de apresentação de documentos escritos

      • A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta; Ata; Relatório; Memorando; email)

    • Organização e Gestão de Arquivo

      • A organização do arquivo

      • Tipos de arquivo

      • Sistemas de classificação

    • Relações Públicas e Protocolo

      • Atendimento presencial

      • Acolhimento e acompanhamento de visitantes

      • Atendimento telefónico

      • A tipologia das reuniões

Objetivos

Ser capaz de:

    • situar a função no meio profissional

    • saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente

    • conhecer as diferentes técnicas de organização e gestão de arquivo

    • dominar os procedimentos de acolhimento e protocolo

    • conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões

Quem deve frequentar

Assistentes e Assessores de Administração, Secretárias, Secretárias de Direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações laborais internas ou externas à organização.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências que promovem a qualidade e profissionalismo do seu trabalho e contribuem para o sucesso da direção em que se insere.