Secretariado Forense

Secretariado & Assessoria

Secretariado Forense

SA09

Programa

• • Características e Principais Tarefas da Função de Secretariado

    • Compreender a função de secretariado

    • Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho

    • Planeamento; prevenção; organização; coordenação

  • Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas

    • Preparação e fases de execução do trabalho

    • Técnicas de eficácia na comunicação escrita

    • Técnicas de apresentação de documentos escritos

    • A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta; Ata; Relatório; Memorando; email)

  • Organização e Gestão de Arquivo

    • A organização do arquivo

    • Tipos de arquivo

    • Sistemas de classificação

  • Relações Públicas e Protocolo

    • Atendimento presencial

    • Acolhimento e acompanhamento de visitantes

    • Atendimento telefónico

    • A tipologia das reuniões

Objetivos

Ser capaz de:

• • situar a função no meio profissional

  • saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente

  • conhecer as diferentes técnicas de organização e gestão de arquivo

  • dominar os procedimentos de acolhimento e protocolo

  • conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões

Quem deve frequentar

Assistentes e Assessores de Administração, Secretárias, Secretárias de Direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações laborais internas ou externas à organização.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências que promovem a qualidade e profissionalismo do seu trabalho e contribuem para o sucesso da direção em que se insere .