Técnicas de Negociação e Vendas

Programa

    • O Processo de Negociação

      • Conceito

      • Estratégias e táticas de negociação

      • As fases do processo de negociação

    • A Venda de Produtos e/ou Serviços

      • A análise dos clientes

      • Pontos de interesse dos clientes

      • A motivação da compra

    • A Entrevista de Venda

      • O perfil do comercial

      • Importância e objetivos

      • Fases da entrevista de venda

      • Pós-Venda e Pós-Não Venda

    • Prospeção de Clientes

      • Fontes e meios de prospecção gestão da relação com os clientes

      • A fidelização

      • Melhoria da satisfação do cliente

Objetivos

Ser capaz de:

    • conhecer as diferentes técnicas de negociação e sua importância para a venda

    • saber identificar os diferentes clientes e suas necessidades

    • utilizar as diferentes técnicas de abordagem de vendas

    • identificar as técnicas de prospeção e angariação de clientes

    • fidelizar o cliente

Quem deve frequentar

Profissionais que exercem funções com peso negocial.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e técnicas que permitem participar com sucesso em processos de negociação com clientes e respetiva venda.