Técnicas de Negociação e Vendas

Vendas & Marketing

Técnicas de Negociação e Vendas

VM09

Programa

• • O Processo de Negociação

    • Conceito

    • Estratégias e táticas de negociação

    • As fases do processo de negociação

  • A Venda de Produtos e/ou Serviços

    • A análise dos clientes

    • Pontos de interesse dos clientes

    • A motivação da compra

  • A Entrevista de Venda

    • O perfil do comercial

    • Importância e objetivos

    • Fases da entrevista de venda

    • Pós-Venda e Pós-Não Venda

  • Prospeção de Clientes

    • Fontes e meios de prospecção gestão da relação com os clientes

    • A fidelização

    • Melhoria da satisfação do cliente

Objetivos

Ser capaz de:

• • conhecer as diferentes técnicas de negociação e sua importância para a venda

  • saber identificar os diferentes clientes e suas necessidades

  • utilizar as diferentes técnicas de abordagem de vendas

  • identificar as técnicas de prospeção e angariação de clientes

  • fidelizar o cliente

Quem deve frequentar

Profissionais que exercem funções com peso negocial.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e técnicas que permitem participar com sucesso em processos de negociação com clientes e respetiva venda.