Secretariado Executivo

Secretariado & Assessoria

Secretariado Executivo

SA07

Programa

• • Enquadramento do Secretariado Executivo na Organização

  • Comunicação interpessoal: assertividade

  • Gestão da Informação e Gestão do Tempo

  • Preparação, gestão e seguimento de reuniões

  • Proatividade e criatividade no Secretariado Executivo

  • Gestão dos comportamentos e emoções

  • Qualidade de Serviço

Objetivos

Ser capaz de:

• • situar a função no meio profissional

  • desenvolver as capacidades de comunicação

  • aplicar técnicas do atendimento telefónico como instrumento de imagem

  • aplicar métodos de organização, gestão de arquivo, agenda e gestão do tempo em secretariado

  • utilizar a proatividade e criatividade no desenvolvimento do trabalho

  • gerir comportamentos e emoções

  • desenvolver a qualidade de serviço

Quem deve frequentar

Secretárias Executivas ou de Administração que pretendam desenvolver as suas competências técnicas e interpessoais.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências técnicas e comportamentais dos profissionais do Secretariado, a fim de incrementar a sua eficiência e eficácia no cumprimento das suas funções.