Secretariado Executivo

Programa

    • Enquadramento do Secretariado Executivo na Organização

    • Comunicação interpessoal: assertividade

    • Gestão da Informação e Gestão do Tempo

    • Preparação, gestão e seguimento de reuniões

    • Proatividade e criatividade no Secretariado Executivo

    • Gestão dos comportamentos e emoções

    • Qualidade de Serviço

Objetivos

Ser capaz de:

    • situar a função no meio profissional

    • desenvolver as capacidades de comunicação

    • aplicar técnicas do atendimento telefónico como instrumento de imagem

    • aplicar métodos de organização, gestão de arquivo, agenda e gestão do tempo em secretariado

    • utilizar a proatividade e criatividade no desenvolvimento do trabalho

    • gerir comportamentos e emoções

    • desenvolver a qualidade de serviço

Quem deve frequentar

Secretárias Executivas ou de Administração que pretendam desenvolver as suas competências técnicas e interpessoais.

Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências técnicas e comportamentais dos profissionais do Secretariado, a fim de incrementar a sua eficiência e eficácia no cumprimento das suas funções.